안동시는 경북도가 실시한 ‘2025년 민원행정추진실적평가’에서 대상을 받았다고 26일 밝혔다.
이번 수상으로 안동시는 2022년 우수상, 2023년 대상, 2024년 장려상에 이어 4년 연속 수상의 성과를 이어가게 됐다.
이번 평가는 유기한 법정민원 신속처리, 인감증명 요구사무 정비, 국민신문고 내 국민생각함 활용 실적, 생활 밀접 민원제도 개선 제안, 전 직원 친절교육, 민원담당자 보호 및 지원근거 마련, 민원인 개인정보 보호, 민원제도 및 서비스 개선 실적 등 8개 항목을 중심으로 진행됐다.
안동시는 올해 AI 기반 민원 통역 서비스 도입, 민원서식 예시 QR코드 배너 배포, 민원실 북(BOOK)쉼터 조성 등 이용자 중심의 다양한 민원 편의 시책을 추진했다.
또 민원담당공무원 보호를 위한 관련 조례와 휴대용 보호장비 운영 지침을 마련해 안전한 근무환경 조성에도 힘써 왔다.
권기창 안동시장은 “앞으로도 새로운 민원 시책을 지속적으로 발굴해 민원서비스의 질을 높이고 시민 눈높이에 맞는 맞춤형 행정 서비스를 제공하겠다”고 밝혔다.
