인천국제공항공사는 하계 휴가철 성수기인 지난 25일부터 내달 10일까지 인천공항을 이용하는 출입국 여객이 총 377만 여명에 달할 것으로 전망된다고 27일 밝혔다. 하루 평균 이용객은 약 22만2000명으로 지난해 같은 기간(370만 명·일평균 21만8000명)보다 1.9% 증가한 규모다.
성수기 기간 중 이용객이 가장 많은 날은 8월2일로 예상됐다. 이날 하루 이용객은 23만4273명에 달할 것으로 전망되며, 도착 여객은 12만1812명으로 가장 많고 출발 여객은 7월25일이 최대를 기록할 것으로 공사는 내다봤다.
공사는 최근 여행 수요 분석 결과 내국인의 해외여행은 설·추석 등 명절 연휴에 집중되는 반면, 여름철에는 외국인의 방한 수요가 크게 늘면서 공항 혼잡이 심화되는 경향을 보인다고 설명했다. 실제 올해 4월 인천공항 이용객 가운데 외국인 비중은 51.3%로 처음으로 내국인(48.7%)을 넘어섰다. 지난 1월에는 내국인이 64.6%, 외국인이 35.4%였다.
이에 따라 공사는 외국인 관광객 증가에 대비한 서비스를 대폭 강화한다. 제2여객터미널 입국장의 검역대를 이전해 대기공간을 넓히고, 입국객과 환승객의 이동 편의를 위해 동선 안내판 99개를 새로 설치했다.
다국어 안내 서비스도 확대한다. 제1여객터미널에는 음성 4개 언어와 문자 12개 언어를 지원하는 인공지능(AI) 대화형 안내 키오스크 4대를 시범 운영하고, 제1·2여객터미널에는 안내와 셀프 체크인을 지원하는 자율주행 로봇을 배치한다.
출국장 혼잡 완화를 위한 대책도 시행된다. 주요 출국장은 평소보다 30분 앞당겨 운영하고, 보안검색장비(CT X-ray)는 제1여객터미널 19대와 제2여객터미널 25대 등 총 44대를 최대한 가동한다. 스마트패스 전용 출국장은 기존 4곳에서 5곳으로 확대하고, 안내 인력 약 120명을 추가 배치해 혼잡 관리와 스마트 수속을 지원한다. 체크인카운터에는 출국장별 예상 대기시간과 혼잡 영상을 제공하고, 통합 여객흐름관리시스템과 AI 영상분석 시스템을 활용해 혼잡 상황을 실시간 관리할 계획이다.
공항 접근성과 편의도 개선했다. 주차대행 구역 재정비와 정기권 제도 개편, 상주직원 주차장 일부 개방을 통해 단기주차장 여객 주차면을 올해 1월보다 3061면 늘렸으며, 제2여객터미널 장기주차장에는 셔틀버스 2대를 추가 투입해 혼잡 시간대 배차 간격을 6분에서 4분으로 단축한다.
심야 이용객을 위해 고양·파주 방면 노선을 포함한 공항버스 14개 노선을 하루 85회 운행하고, 공항 내 24시간 운영 매장을 96곳으로 확대한다. 면세점과 식음매장 34곳은 영업시간을 연장하며, 전체 식음매장 228곳에 대한 위생 점검도 강화한다.
폭염과 태풍 등 여름철 기상 상황에 대비한 안전대책도 마련했다. 폭염이 집중되는 오후 2시부터 5시까지는 옥외작업을 중지하고 활주로 살수와 냉방설비 점검을 실시한다. 태풍과 집중호우에 대비해 배수시설을 사전 점검하고, 강풍특보 발효 시에는 결박시설을 갖춘 주기장 247곳을 우선 활용한다. 성수기 기간에는 특별교통대책 상황실을 24시간 운영해 공항 혼잡과 기상 악화 등 비상상황에 대응할 예정이다.
김범호 인천국제공항공사 사장 직무대행은 “올여름에는 내국인의 해외여행뿐 아니라 외국인의 방한 관광 수요도 크게 증가할 것으로 예상된다”며 “외국인 관광객이 한국에 도착하는 순간부터 편리하고 안전한 서비스를 체감할 수 있도록 입국 동선과 다국어 안내, 스마트 서비스를 집중 관리하겠다”고 말했다. 이어 “성수기에는 주차장 혼잡이 예상되는 만큼 철도와 버스 등 대중교통을 적극 이용해 달라”고 당부했다.
조진수 기자 rokmc4390@kukinews.com
