국토교통부와 한국철도공사(코레일), 에스알은 8월 코레일·에스알 통합 앱 출시를 앞두고 양 기관의 회원을 하나로 묶는 ‘통합회원 전환’을 시작한다고 13일 밝혔다.
이용자들은 오는 14일부터 통합회원 전환 웹사이트를 통해 회원 전환 절차를 진행할 수 있다. 해당 사이트는 코레일과 에스알 홈페이지, 코레일톡과 SRT 앱, QR코드 등을 통해 접속할 수 있다.
코레일과 에스알은 오는 9월부터 통합 열차를 운행할 예정이다. 통합 열차 승차권은 8월 출시되는 통합 앱을 통해 예매할 수 있다. 추석 명절 승차권 예매도 통합 앱을 중심으로 진행될 예정이어서 사전에 회원 전환을 마쳐야 원활한 이용이 가능하다.
회원 전환 방식은 기존 가입 유형에 따라 달라진다. 코레일과 에스알에 모두 가입한 중복 회원은 통합회원으로 자동 전환된다. 다만 기존 SRT 승차권 구매 이력과 할인쿠폰 등 이용실적과 혜택을 통합 앱 계정으로 옮기려면 별도의 정보 제공 동의 절차를 거쳐야 한다.
에스알에만 가입한 회원은 통합회원으로 신규 가입해야 한다. 전환 웹사이트에서 코레일 회원 가입 절차를 진행한 뒤 기존 에스알 계정의 승차권 이용 이력과 쿠폰 등을 이관하면 된다. 코레일에만 가입한 회원은 별도의 절차 없이 통합회원으로 자동 전환된다.
국토부는 고령자 등 인터넷과 모바일 앱 이용이 익숙하지 않은 이용객의 불편을 줄이기 위해 전국 주요 역사에서 회원 전환 방법을 안내하는 현장 지원도 병행할 계획이다.
통합 철도 앱은 8월 초 기존 코레일톡을 업데이트하는 방식으로 출시된다. 통합 이후 운행하는 열차의 승차권을 한 앱에서 검색하고 예매할 수 있도록 개편될 예정이다.
기존 SRT 앱의 승차권 예매 기능도 당분간 유지된다. 통합회원 전환이 늦어진 이용객은 비회원 예매 방식으로 SRT 승차권을 구매할 수 있도록 해 초기 혼선을 줄인다는 방침이다.
김태병 국토부 철도국장은 “이번 회원 통합은 8월 출시될 통합 앱과 9월부터 운행될 통합 열차를 국민이 편리하게 이용하기 위한 첫 단계”라며 “국민 불편이 없도록 사전 안내와 홍보에 최선을 다하겠다”고 말했다.
이민성 코레일 여객사업본부장은 “회원 통합이 원활하게 이뤄져야 향후 승차권과 추석 승차권 예매 과정에서 이용객 불편을 줄일 수 있다”며 빠른 회원 전환을 당부했다.
박철호 에스알 영업본부장은 “기존 SRT 앱 이용 고객들이 통합 앱으로 손쉽게 전환할 수 있도록 안내를 강화하고, 회원 전환 과정에서 불편이 없도록 만전을 기하겠다”고 밝혔다.
김수지 기자 sage@kukinews.com
