놀유니버스는 숙박과 항공, 투어, 레저, 티켓 등으로 분산돼 있던 서비스를 ‘NOL’ 플랫폼으로 일원화한다고 12일 밝혔다. 이를 통해 여행과 여가의 탐색부터 예약, 이용까지 전 과정을 하나의 플랫폼에서 제공하는 ‘AI 트래블 에이전시(AI Travel Agency·ATA)‘ 구현에 속도를 낸다는 계획이다.
이번 통합에 따라 오는 9월 NOL 인터파크투어와 NOL 티켓 서비스가 NOL로 합쳐지며, 이후 여행 플랫폼 트리플도 순차적으로 통합될 예정이다. 통합 전까지 각 서비스는 기존과 동일하게 운영되며, 기존 예약 내역 역시 NOL에서 확인할 수 있다.
놀유니버스는 플랫폼별로 흩어져 있던 카테고리를 한데 모아 여행·여가·문화 전반을 아우르는 생태계를 구축한다는 방침이다. 이를 통해 고객은 여행 준비부터 현지 활동, 공연·전시 관람까지 끊김 없는 경험을 누릴 수 있으며, 카테고리 간 연계를 통한 가격 경쟁력도 강화될 것으로 회사 측은 기대했다.
NOL 티켓의 유료 멤버십 서비스인 ‘토핑(TOPING)‘도 통합 이후 그대로 유지된다. 기존 회원들은 현재와 동일한 혜택을 받을 수 있다.
놀유니버스는 플랫폼 통합을 계기로 국내 시장 경쟁력을 강화하는 동시에 글로벌 시장 공략에도 나선다. 회사는 개인화 AI 기술과 데이터를 기반으로 차별화된 고객 경험을 제공해 글로벌 AI 트래블 에이전시로 성장한다는 목표를 제시했다.
한편 놀유니버스는 NOL 통합을 기념해 오는 15일부터 8월 17일까지 9주간 고객 감사 프로모션을 진행한다. NOL 인터파크투어와 NOL 티켓 이용자들을 대상으로 해외·국내 여행 상품과 티켓 상품에 대한 할인 및 쿠폰 혜택을 제공할 예정이다.
이철웅 놀유니버스 대표는 “공연 관람과 항공·숙소 예약, 현지 일정 수립은 모두 하나의 연결된 여정”이라며 “이번 통합을 통해 고객 경험을 강화하고 글로벌 AI 트래블 에이전시로 진화해 나가겠다”고 말했다.
심하연 기자 sim@kukinews.com
